Kompatible produkter er farlige piratkopier av lav kvalitet

Produkter som markedsføres som kompatible med kjente merker blir stadig vanligere. De selges åpent på nettet til betydelig lavere priser enn originalene. Det dreier seg om produkter med dårligere kvalitet, som kan være farlige å bruke, advarer selskapene bak originalproduktene.

Et rammet selskap er Straumann. Et søk på ”straumann compatible” gir mange resultater, blant annet på den kjente nettsiden AliBaba. Et produkt kalt BLX Straumann dental scan post selges for 186 kr – eller 150 kr per stykk hvis man kjøper 200 stykker. Når vi kontakter Straumann, bekrefter de at en BLX Straumann dental scan post i Norge koster ca. 460 kr eksklusive mva.

Et annet rammet selskap er sveitsiske Electro Medical Systems – EMS. Nylig oppdaget de kopier av sine ultralydhåndstykker – pris ca. 6 500–10 500 kr – på auksjonssiden eBay for 143 kr. Også disse markedsføres som EMS-kompatible. De avtakbare spissene til håndstykket koster på eBay 10,50 kr til 17 kr per stykk. Prisen hos EMS er ca. 1 100–1 550 kr/stk.

Tilbudet av produkter som selges som kompatible med kjente merker har økt kraftig de siste tre årene. Ofte er produktene produsert i Kina. Produktene finnes også hos forhandlere med virksomhet i Norge.

– Man skriver ofte at det er kompatibelt. Men de eneste som kan vite om et produkt er kompatibelt med våre produkter, må være oss selv, ikke sant? sier Max Svenburg, General Manager i EMS Nordic AB.

– Vi spør noen ganger forhandlere hva de baserer det på. Hva er grunnlaget for kompatibiliteten? Ingen har hittil gitt meg et svar på det. Noen har sagt «samme gjenger». Det kan være de samme gjengene, men da har også en skrue fra Biltema det. Det sier ingenting om resten.

Bestillingssider kan se svært troverdige ut. Produktene er CE-merket, og forbrukeren tror de gjør en god handel. Begrepet ”kompatibel” lurer kjøperen til å tro at kvaliteten er likverdig. I virkeligheten dreier det seg om produkter med klart lavere kvalitet, mener Svenburg.

– I alle tilfeller der vi har sett nærmere på det, oppfylte ikke kopiene samme kvalitet som våre produkter. For eksempel har vi en spesiell prosess for å behandle det kirurgiske stålet. Den største grunnen til at vi har den prosessen, er at spissen skal tåle svingninger på mellom 28 000 og 30 000 ganger i sekundet. Og hvis du ikke har riktig fleksibilitet, riktig holdfasthet og riktig materiale, vil resultatet bli at spissene sprekker, knekker eller deler seg. Og det er blant annet det vi ser på ’kompatible’ spisser som selges hos forhandlere.

Max Svenburg, General Manager EMS Nordic

I en periode kontaktet tannleger EMS daglig og klaget på spisser. Alle ringte fra samme geografiske område.

– Vi ble stresset. Vi trodde vi hadde et problem. Vi sendte ut ansatte som dro for å undersøke. Ute på klinikkene oppdaget vi raskt at det var kopier.

Det hadde blitt gjort et innkjøp der ”kompatible” produkter – bevisst eller ubevisst – ble oppgitt å være originaler.

– Vi tok det opp med regionsledelsen, som igjen tok det opp med leverandøren. Men leverandøren ville ikke innrømme at det var dårligere kvalitet. Hva som skjedde til slutt, vet jeg ikke.

– Sluttbrukerne hadde ingen anelse om det. De trodde de jobbet med våre produkter.

Bruk av ”kompatible produkter” kan bli en dyr affære for tannlegen. Skulle utstyret bli ødelagt, vil det ikke være noen garanti. Skulle en pasient bli skadet, vil tannlegen være ansvarlig.

– En tannlege kan kombinere to forskjellige produkter, fra to forskjellige merker, hvis de kan begrunne det fra et klinisk perspektiv. Men hvis to merker kombineres, trenger ikke produsenten opprettholde noen garanti, forklarer Svenburg.

Fakta om medisinsk-tekniske produkter

• For å eksportere medisinsk-tekniske produkter til EU må produsenten ha en samsvarserklæring. Det er et dokument der produsenten av et produkt bekrefter at produktet oppfyller kravene som stilles i relevante EU-direktiver. Produktet må være CE-merket.
• Mange hevder at CE-merking er lett å omgå. Det finnes en database over CE-merkede produkter, men den er ikke offentlig. Det er heller ikke helt obligatorisk å registrere alle produkter i databasen. Systemet er basert på tillit. EU har ikke mulighet til å revidere alle produkter. Myndighetene kan ved behov kontrollere at produsenten har korrekt CE-merking og oppfyller EUs samsvarserklæring.
• Ifølge bedriftsledere som Dental24 har snakket med, er det relativt enkelt å få en samsvarserklæring godkjent i Kina. Å vilkårlig CE-merke et produkt er ganske risikofritt. Kina har for øvrig sin egen CE-standard – Chinese Export – med en logo som ser ut til å være laget for å forveksles med EU CE-standard.