Kompatible produkter fortsatt et stort problem i tannhelsetjenesten

I desember 2024 skrev vi på Dental24 om det store utvalget av produkter som markedsføres som kompatible med kjente merkevarer. En produsent av originalprodukter hevdet at det dreide seg om villedende markedsføring. Men hva har skjedd siden den gang? Vi har fulgt opp problematikken.

Utvalget av produkter som markedsføres som kompatible med etablerte merkevarer, har fortsatt å vokse innen tannhelsetjenesten. Det dreier seg om såkalte private label-produkter, som selges som alternativer til originalproduktene.

– Dette er en utvikling som fortsetter, sier Max Svenburg, General Manager i EMS Nordic. 

– Det er ganske ofte ulike hendelser med disse produktene. Like ofte som det oppstår nye situasjoner der dette brukes eller kommer inn i anbud, like ofte faller man tilbake og innser at det rett og slett ikke holder.

Produktene finnes hos flere depoter. Ingenting tyder på at depotene har redusert markedsføringen av dem eller har planer om å fjerne dem fra sortimentet.

– Så jeg vil si at i prinsippet samtlige distributører, også de mindre, begynner å finne veier frem til det vi kaller private label-produkter.

Det finnes både større og mindre nye private label-merkevarer. Svenburg tror de ofte produseres av de samme selskapene eller på de samme fabrikkene.

– Det er nok en ustoppelig utvikling, vil jeg si. De ønsker å eie handelen og hele marginen. Det kan man selvfølgelig ha synspunkter på. Fra et forretningsperspektiv er det fullt forståelig. Vi ser den samme utviklingen innen andre produksjonsbransjer. Men her snakker vi om medisinsk utstyr som har helt andre funksjoner og krav.

Originalprodusentene blir skadelidende ved at kopiproduktene bruker et forskningsdrevet selskap og dets merkevarer som lokkemiddel. Kopiene utnytter tilliten til originalproduktet under en falsk premiss om at kvaliteten er identisk.

– Det er jo der de store problemene oppstår. Så oppdager kunden at … Ja, det var billigere, men det var det. Det var ikke så mye mer enn det.

Innkjøpere i regioner og kjeder er presset til å finne lavere priser, og tror at de får et likeverdig produkt. Mange er ikke klar over at tannleger som bruker produktene, kan risikere å bli erstatningsansvarlige dersom produktene fører til skade.

– Ja, de blir overrasket. Vi har flere tilfeller der vi har påpekt ansvarsforholdet. Ved ett tilfelle ble en tannlege helt rasende og skulle ta dette opp med regionledelsen.

Arbeidsgivere stiller ofte materialer og utstyr til disposisjon uten å informere behandlerne om at bruken av produktet skjer under deres autorisasjon.

– Det er klinikeren som går god for at dette er en fungerende løsning som ikke forårsaker skade på pasienten. Når dette blir klart for behandleren, er det naturlig at det skaper irritasjon og gir grunn til å ta saken videre. Jeg tror ikke behandlere har noen anelse om dette. Fremfor alt ikke innen offentlig tannhelsetjeneste eller i de større kjedene.

Ler mer: Kompatible produkter er farlige piratkopier av lav kvalitet >>